hbaee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbaee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। hbaee ("আমরা", "কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে এই শর্তাবলী কার্যকর।

hbaee ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী hbaee-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম। hbaee-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে। হেডিং শুধুমাত্র পাঠযোগ্যতার জন্য — এগুলো শর্তের আইনগত ব্যাখ্যাকে সীমাবদ্ধ করে না।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

hbaee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়স সীমা

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টটি কেবল নিবন্ধনকারী ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• পরিবারের একই সদস্যদের পৃথক অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে, তবে একই ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি শেয়ার করলে যাচাই প্রয়োজন হবে।
• কোনো ব্যক্তি যদি আগে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

hbaee নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার hbaee অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য) হলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে hbaee দায়ী থাকবে না।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (ক্রমাগত ১২ মাস) কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স সংক্রান্ত hbaee-এর নীতি সাপোর্টের মাধ্যমে জানা যাবে।

৪. আর্থিক লেনদেন

hbaee বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে নিরাপদ এবং দ্রুত আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

hbaee-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — United Commercial Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ইসলামী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো থেকে

৪.২ জমার নিয়ম

• সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবল জমার অ্যাকাউন্টে করা হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

hbaee বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমায় সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ৳২৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০x (বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১০ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• hbaee বোনাস সংক্রান্ত শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hbaee-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যেখানে প্রতিটি স্তরে ক্যাশব্যাক ও বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধাসমূহ

VIP স্তরে অগ্রগতি নির্ভর করে নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার উপর। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে পরিশোধ করা হয়।

৬. বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

hbaee-এ সকল গেম ন্যায্য এবং যাচাইকৃত সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হয় এবং কোনো বাহ্যিক হস্তক্ষেপ ছাড়াই কার্যকর থাকে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল থেকে উদ্ভূত দাবি hbaee গ্রহণ করে না। সফটওয়্যার ত্রুটিজনিত অর্থ প্রদান বাতিল করার অধিকার hbaee রাখে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য। বাজি রাখার পর নির্দিষ্ট ক্যান্সেলেশন উইন্ডো বাদে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

hbaee যেকোনো একটি সেশন, ইভেন্ট বা নির্দিষ্ট সময়কালে একজন সদস্যের সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেম বিভাগের নির্দেশিকায় উল্লেখ থাকে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা পদ্ধতিগত বোনাস শিকার
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• কলুষিত সফটওয়্যার বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার

৭.১ সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত

hbaee সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। তদন্তে অনিয়ম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হবে।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

hbaee ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — hbaee অথবা সংশ্লিষ্ট স্বত্বাধিকারীর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার এবং বিষয়বস্তুর স্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe এবং অন্যান্যদের কাছে থাকে। এই সম্পদগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের স্বত্ব সুরক্ষিত।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hbaee ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত hbaee নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানো
• আর্থিক ক্ষতি যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে গেমিং থেকে উদ্ভূত
• বাহ্যিক পরিস্থিতি (যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) সহ যেকোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১১.১ hbaee কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণা, অর্থ পাচারের সন্দেহ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে hbaee যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই বন্ধ করতে পারে। নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সমস্ত জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আবেদনের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

১১.৩ স্বেচ্ছা-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২. শর্ত পরিবর্তন

hbaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসাধ্য অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং শর্তাবলীর হালনাগাদ সম্পর্কে সচেতন থাকুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের তারিখ পেজের শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

১৩. দায়িত্বশীল গেমিং

hbaee বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায় — কোনো আয়ের বিকল্প নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরুন।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বেশি বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে আবেগের বশে নয়, বিবেচনা করে পরিচালনা করুন।
• নিজের ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশনা এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়